智慧醫(yī)療分診叫號系統(tǒng)解決方案
- 發(fā)布時間：2022/5/13 21:05:11
1 需求背景
隨著社會對醫(yī)療健康意識的提高，人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求越來越大，致使醫(yī)院門診量日益增加。而門診空間相對狹小，現(xiàn)行叫號模式效率較低，易造成候診秩序混亂，且候診區(qū)分診護士疲于解答患者就診進度問題，無暇顧及健康宣教及科室、醫(yī)師的推介。
因此，為提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，充分利用醫(yī)院信息平臺的開放性和互動性，院方需要建設(shè)二次分診系統(tǒng)，以數(shù)字化、信息化的手段，輔助提高醫(yī)院的接診能力。在業(yè)務(wù)流程上改善患者就診秩序，縮短患者在醫(yī)院排隊等候的時間，大大提高患者對醫(yī)院的滿意度，提升醫(yī)院的社會形象與檔次。
2 建設(shè)目標(biāo)
針對需求，在醫(yī)院建設(shè)一套“智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)”，建立較為先進的一級、二級分診模式及多媒體宣教、導(dǎo)引導(dǎo)診系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后，將全面提升醫(yī)院的公共服務(wù)技術(shù)水平，提升服務(wù)檔次，提升醫(yī)患病人對醫(yī)院的滿意度。系統(tǒng)主要可實現(xiàn)以下提升：
1、合理有效引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
2、提供明晰有序的分診顯示，減少護士因?qū)пt(yī)咨詢而產(chǎn)生的工作量，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。
3、多媒體精確顯示，讓患者有序候診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
4、實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)多媒體導(dǎo)引。
5、針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。
6、進行公益宣傳教育。
7、提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量，提高醫(yī)院檔次。
3.智慧醫(yī)療導(dǎo)引管理平臺總部署圖：
3.1系統(tǒng)概述
系統(tǒng)平臺構(gòu)建于醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)上，采用B/S架構(gòu)，使用springMVC+myBatis技術(shù)和mySql數(shù)據(jù)庫。可在同一局域網(wǎng)中的任意PC上登錄管理平臺，根據(jù)賬戶權(quán)限和管理相應(yīng)模塊。能高效處理大型三甲醫(yī)院的高并發(fā)訪問，保證了數(shù)據(jù)的高時效和高精確度。同時集成排隊對叫號、信息發(fā)布、醫(yī)生排班、智慧導(dǎo)診、信息查詢等功能。與第三方系統(tǒng)（如：HIS、PACS、LIS）有良好的的兼容性，可通過視圖，WebService、Json等方式對接讀取數(shù)據(jù)，支持對接預(yù)約數(shù)據(jù)?？蓪︶t(yī)院所有護士分診臺、醫(yī)生呼叫器、綜合液晶顯示屏、信息發(fā)布信息屏、LED屏、觸摸一體機等設(shè)備進行統(tǒng)一管理。能將今日出診醫(yī)生信息、患者掛號信息、排隊叫號信息、護士調(diào)號信息、患者過號信息、視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鱾€終端屏幕上。支持按照掛號序號或簽到順序自動生成排隊隊列，可根據(jù)就診流程的不同，靈活配置叫號機制，適應(yīng)各種隊列排序方式、各種呼叫模式和各種顯示樣式等。具有模板管理功能，可靈活配置各屏幕顯示界面。
3.2系統(tǒng)主要組成：
? 中創(chuàng)融合排隊叫號系統(tǒng)
? 中創(chuàng)融合多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)
? 中創(chuàng)融合智慧導(dǎo)診、導(dǎo)航
? 智慧病房
3.3門診分診排隊叫號系統(tǒng)綜述
中創(chuàng)融合醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行首次分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗良好。
3.4基本排隊流程如下：
3.5系統(tǒng)組成
中創(chuàng)融合（ZCRH）門診分診排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士導(dǎo)診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、一級分診液晶一體機（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
3.6系統(tǒng)總接線圖：
3.7診室呼叫器（叫號器）
3.8門診叫號顯示屏：
3.9候診區(qū)綜合叫號顯示屏
3.10自助簽到機（報道機）
4.藥房排隊叫號流程：
4.1藥房排隊叫號布線圖：
4.2藥房醫(yī)生叫號端
4.3藥房叫號顯示屏：
5.采血中心排隊叫號
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