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深圳市中創(chuàng)融合科技有限公司為您主要提供政務(wù)大廳取號(hào)機(jī),大廳取號(hào)機(jī),智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等相關(guān)的展示和信息更新,歡迎您的收藏。

廠家制造 品質(zhì)保證 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

致力于窗口服務(wù)行業(yè)排號(hào)叫號(hào)解決方案

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排隊(duì)叫號(hào)軟件功能說明

  • 發(fā)布時(shí)間:2024/1/31 19:56:00
  • 來源:http://m.55903.cn/news1002031.html
 

排隊(duì)叫號(hào)軟件功能說明

BS后臺(tái)管理、可實(shí)現(xiàn)一個(gè)服務(wù)器后臺(tái)管理多臺(tái)設(shè)備(多個(gè)辦事營(yíng)業(yè)大廳共用一個(gè)服務(wù)器后臺(tái))

一、取號(hào)部分

1.1取號(hào)界面管理功能:

★可視化頁面設(shè)計(jì),所見即所得,只會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作也能設(shè)計(jì)和修改個(gè)性的觸摸取票頁面;

★取號(hào)頁面背景提供隨意自定義設(shè)置更換;滿足更單位的顏素風(fēng)格

★適應(yīng)不同觸摸取機(jī)設(shè)備的分辨要求;

★可視元素可供設(shè)計(jì),并且每個(gè)元素的屬性都提供可視化設(shè)置;

★取票頁面提供一級(jí)頁面、二級(jí)頁面和三級(jí)頁面設(shè)置

★業(yè)務(wù)類型取票提供通過按鈕標(biāo)簽;

★業(yè)務(wù)類型取票按鈕提供顯示等待人數(shù)信息和業(yè)務(wù)類型,也可以只顯示業(yè)務(wù)類型

后臺(tái)管理軟件(B/S構(gòu)架,也稱“網(wǎng)頁版”):

★可設(shè)置是否啟用身份證識(shí)別;磁條刷卡器;身份證IC卡二合一識(shí)別

★可自定義設(shè)置按鈕圖片和按鈕控件的大小以及位置;

★可設(shè)置展示業(yè)務(wù)內(nèi)容字體大小和字體顏色;滿足適應(yīng)各行業(yè)單位的風(fēng)格

★可以設(shè)置顯示當(dāng)前系統(tǒng)日期時(shí)間。

1.2取號(hào)系統(tǒng)設(shè)置:

后臺(tái)管理軟件(B/S構(gòu)架,也稱“網(wǎng)頁版”):

★可設(shè)置是否啟用身份證識(shí)別;磁條刷卡器;身份證IC卡二合一識(shí)別

★可以自定義設(shè)置自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)間

★提供工作人員管理,員工信息、部門、職位、工號(hào)設(shè)置;

★提供叫號(hào)位數(shù)、呼叫器設(shè)置;

★提供打印票號(hào)參數(shù)設(shè)置;

★提供集中、窗口屏、長(zhǎng)條屏硬件設(shè)置工具;也就是支持:LED單個(gè)窗口、LED單雙色、全彩長(zhǎng)條顯示屏、安卓液晶窗口等多方式的叫號(hào)顯示方式;

★提供按流程對(duì)應(yīng)多個(gè)業(yè)務(wù)辦理順序設(shè)置;

★系統(tǒng)提供完善的統(tǒng)計(jì)和查詢功能;查詢條件提供由辦事人員自由設(shè)定;提供辦事人員自定義條件統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表功能;

★統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能導(dǎo)出成CSV excel文件

1.3系統(tǒng)后臺(tái)管理功能

系統(tǒng)功能:

每臺(tái)排隊(duì)機(jī)出廠前均已安裝排隊(duì)管理軟件

1.可與多臺(tái)發(fā)號(hào)輔機(jī)聯(lián)機(jī),所取號(hào)票可連續(xù);

2. 取票界面背景圖可由用戶自行更換;

3. 業(yè)務(wù)按鍵數(shù)量、內(nèi)容及擺放位置可由用戶自行設(shè)置;

4. 打印號(hào)票內(nèi)容可由用戶自定義,;

5. 系統(tǒng)支持35種以上業(yè)務(wù)隊(duì)列,可設(shè)置多層子菜單;

6. 各類業(yè)務(wù)的工作時(shí)間及暫停時(shí)間可由用戶自行定義;

7. 系統(tǒng)支持普通話、英語及粵語叫號(hào),特殊語種叫號(hào)需定制;

8.用戶可設(shè)置員工工號(hào)及姓名等信息,方便查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)姓名和工號(hào)一一對(duì)應(yīng);

9.查詢統(tǒng)計(jì)功能:排隊(duì)取號(hào)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)方式展示,并且可自動(dòng)生成文檔打印。統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以指定為按照業(yè)務(wù)類型、部門、窗口、職位、人員5個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,查詢規(guī)則也可以指定為按照業(yè)務(wù)類型、人員、部門結(jié)果以及綜合方式進(jìn)行評(píng)價(jià)檢索。多種統(tǒng)計(jì)圖形展示,直觀明了的一個(gè)呈現(xiàn)方式。

10.系統(tǒng)支持自動(dòng)關(guān)機(jī)功能,用戶可自行設(shè)置每天關(guān)機(jī)時(shí)間;

11.系統(tǒng)具有掉電保護(hù)功能,斷電后數(shù)據(jù)自動(dòng)保存,再啟動(dòng)時(shí)所取的號(hào)碼與之前連續(xù);

12.系統(tǒng)自帶強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能,可在本機(jī)或通過遠(yuǎn)程訪問的方式導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

13.系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)監(jiān)控功能,管理員可實(shí)時(shí)通過其他電腦查看各窗口排隊(duì)及評(píng)價(jià)情況;

14.系統(tǒng)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)向總部服務(wù)器上傳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

特色功能(定制開發(fā)):

14.中創(chuàng)融合科技系統(tǒng)支持網(wǎng)上或微信預(yù)約功能,客戶可在網(wǎng)上或微信平臺(tái)預(yù)約取號(hào),節(jié)約排隊(duì)等待時(shí)間,提高辦事效率。功能定制開發(fā)

取票背景設(shè)置及隊(duì)列定義

背景圖片上可設(shè)置代表業(yè)務(wù)種類的按鈕。

觸摸式點(diǎn)擊按鈕連續(xù)性出票

二、呼叫模式

2.1中創(chuàng)融合系統(tǒng)具有語音呼叫和短信呼叫(無聲呼叫)兩種模式,短信呼叫(無聲呼叫)調(diào)用手機(jī)短信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),語音呼叫調(diào)用語音廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

2.2窗口呼叫器

121功能按鍵呼叫器(內(nèi)置433無線通信);

2)安卓液晶觸摸呼叫器(支持無線wifi和有線網(wǎng)絡(luò)通信);

3Windows虛擬軟件呼叫器(有線網(wǎng)絡(luò)通信);安裝在辦事窗口人員電腦上

功能:可設(shè)置多種隊(duì)列有序排列呼叫;可設(shè)置優(yōu)先等級(jí);可設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移;可重呼當(dāng)前號(hào)碼;顯示當(dāng)前正在呼叫號(hào)碼;顯示可辦人數(shù)、已辦人數(shù);液晶安卓呼叫可通過后臺(tái)軟件統(tǒng)一布局可視化界面,可顯示員工姓名、工號(hào)、部門、等待列表、當(dāng)前呼叫列表、已辦人數(shù)等信息。

2.3有聲叫號(hào)

通過集成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)和排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端,實(shí)現(xiàn)對(duì)中心的有序化、規(guī)范化管理,辦事人通過“預(yù)約取號(hào)/普通取號(hào)一按主題/按部門一事項(xiàng)選擇一取號(hào)一刷身份證一輸入手機(jī)號(hào)碼一打印號(hào)票”流程,即可完成排隊(duì)取號(hào),同時(shí)顯示取票動(dòng)畫演示、排隊(duì)人數(shù)和剩余紙張等信息。支持窗口軟件語音叫號(hào)集成功能,具備取號(hào)機(jī)缺紙自動(dòng)預(yù)警功能。

當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢后,窗口工作人員通過軟叫號(hào)器呼叫,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)排隊(duì)隊(duì)列中的數(shù)據(jù)自動(dòng)提取與本窗口業(yè)務(wù)相關(guān)的第一個(gè)等待排隊(duì)號(hào)碼,并顯示在窗口屏。

2.4無聲叫號(hào)

中創(chuàng)融合無聲取號(hào)系統(tǒng)在群眾按照取號(hào)流程取號(hào)后,系統(tǒng)支持短信通知叫號(hào)功能,辦事群眾可通過手機(jī)短信實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前等待人數(shù),預(yù)計(jì)等待時(shí)間,己通知取號(hào)等相關(guān)信息,便于辦事群眾靈活安排個(gè)人時(shí)間,規(guī)避意外情況導(dǎo)致未及時(shí)到達(dá)大廳服務(wù)窗口,造成重復(fù)取號(hào)等待的麻煩,影響辦事效率。

中創(chuàng)融合系統(tǒng)同時(shí)具備軟、硬件叫號(hào)功能,提供給業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)調(diào)用,一般在業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)頁面下側(cè),具有再次呼叫、跳過當(dāng)前號(hào)碼(下一位)、暫停服務(wù)、退出窗口、查看當(dāng)日辦理過的號(hào)碼等功能。

當(dāng)前辦理人未及時(shí)到窗口辦理時(shí),窗口工作人員可選擇“再次呼叫”督促辦理人盡快到窗口辦理或者“下一位”跳過當(dāng)前辦理人;

工作人員臨時(shí)有事離開,可“暫停服務(wù)”1530分鐘,并在窗口屏幕上及時(shí)顯示;點(diǎn)“辦理列表”可查看當(dāng)前窗口的排隊(duì)情況。

三、窗口叫號(hào)顯示
3.1.LED產(chǎn)條顯示(支持單雙色、全彩)

將當(dāng)前取得的排隊(duì)隊(duì)列中的數(shù)據(jù)自動(dòng)提取與本窗口業(yè)務(wù)相關(guān)的第一個(gè)等待排隊(duì)號(hào)碼顯示在窗口上方的LED條屏上,顯示內(nèi)容可以是“請(qǐng)XXXX號(hào)”等類似文本。窗口屏一般采用高亮度單色LED顯示屏,集中供電子,提高系統(tǒng)的安全性能。

3.1.1-單色顯示如下圖(P3.75//P5.0):

3.1.2-雙色LED窗口叫號(hào)顯示屏(如下圖)

3.1.3-LED全彩叫號(hào)顯示屏(如下圖)

3.1.4安卓一體機(jī)窗口叫號(hào)顯示屏(21.5-32-43寸)如下圖:

3.1.5非標(biāo)液晶顯示屏(長(zhǎng)條切割液晶顯示屏)如下圖:

四、綜合/集中叫號(hào)顯示屏

屏幕分區(qū)靈活設(shè)置、顯示內(nèi)容任意組合、多種顯示終端支持。可顯示排隊(duì)叫號(hào)信息、窗口介紹、政策法規(guī)、辦事指南、宣傳視頻等,節(jié)目可通過后臺(tái)任意編輯。

A/播放模式:集中顯示所有窗口叫號(hào)信息,當(dāng)前呼叫號(hào)碼閃爍提醒;

B/顯示內(nèi)容:顯示所有窗口的叫號(hào)信息;

C/顯示風(fēng)格:橫豎屏顯示均可設(shè)置;顯示風(fēng)格畫面可自定義選擇設(shè)置。也可以多畫面的顯示,顯示背景也是多風(fēng)格的自定義設(shè)置選擇

D/可設(shè)置同一界面劃分多區(qū)域顯示 (叫號(hào)內(nèi)容+滾動(dòng)流水內(nèi)容通知+單位宣傳視頻、圖片、文字)

E/支持定時(shí)開關(guān)機(jī),斷電記憶

F/顯示信息由后臺(tái)統(tǒng)一編輯推送、不需要通過前端一一繁瑣的去更新(方便維護(hù)、使用操作簡(jiǎn)單)

通訊方式:網(wǎng)絡(luò)支持:以太網(wǎng),支持WiFi、無線外設(shè)擴(kuò)展(和取號(hào)機(jī)在同一局域網(wǎng)內(nèi)通訊)

 

五:窗口服務(wù)評(píng)價(jià)

可顯示員工工號(hào)、姓名、職位、部門、相片、星級(jí)等;可播報(bào)廣告視頻、字幕流水滾屏;可自定義評(píng)價(jià)按鍵數(shù)量;可自定義觸發(fā)評(píng)價(jià)提示語音;可自定義字體大小、字體顏色;所有設(shè)備后臺(tái)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推自定義可視化布局。

六、排隊(duì)叫號(hào)統(tǒng)計(jì)分析

6.1中創(chuàng)融合把排隊(duì)系統(tǒng)中沉淀的取號(hào)信息、排隊(duì)等候信息、部門的工作量信息提供給政務(wù)大數(shù)據(jù)分析展示系統(tǒng)挖掘分析。

6.2消息提醒

隨著互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)政策的深入推進(jìn),中創(chuàng)融合無聲叫號(hào)系統(tǒng)越來越多的應(yīng)用到了政務(wù)大廳中。相比傳統(tǒng)的大廳語音叫號(hào),無聲叫號(hào)系統(tǒng)利用手機(jī)短信和微信向排隊(duì)中的群眾進(jìn)行叫號(hào)提醒,解決了語音叫號(hào)帶來的嘈雜問題,為大廳營(yíng)造了安靜、和諧、輕松的辦事氛圍,讓整個(gè)政務(wù)大廳更高端。配合窗口叫號(hào)顯示屏和綜合叫號(hào)顯示屏,提供多種叫號(hào)提醒途徑,避免錯(cuò)過號(hào)。

6.3、語音提醒

實(shí)現(xiàn)對(duì)同一等候區(qū)內(nèi)的各個(gè)喇叭進(jìn)行獨(dú)立控制,即同等候內(nèi)的各個(gè)喇叭可同時(shí)廣播相同內(nèi)容,也可廣播不同內(nèi)容。

6.4、短信提醒

短信提醒辦事人員:取號(hào)成功后推送票號(hào)、等候人數(shù)、辦理窗口、提醒事項(xiàng)等內(nèi)容;提前3個(gè)號(hào)碼(提前數(shù)可設(shè)置)提醒辦事人員注意關(guān)注顯示屏信息即將輪到辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)辦事人員評(píng)價(jià)不滿意時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、考核監(jiān)管人員推送不滿意評(píng)價(jià)時(shí)間,被評(píng)價(jià)工作人員信息,不滿意內(nèi)容等信息。不同窗口的負(fù)責(zé)人可收到本窗口的不滿意信息。

6.5、微信提醒

關(guān)注政務(wù)中心微信公眾號(hào)的微信用戶,可在取號(hào)后將排隊(duì)號(hào)碼發(fā)送給該微信號(hào),該微信號(hào)將在下一位到號(hào)及到號(hào)時(shí)發(fā)送提醒信息,內(nèi)容與短信相同。取號(hào)機(jī)打印小票設(shè)置二維碼,用戶取號(hào)后微信掃描二維碼即可收到微信叫號(hào)消息提醒,提醒模式與短信相同。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注微信公眾號(hào),獲取身份ID,并將其綁定到后臺(tái)系統(tǒng)中,即可實(shí)現(xiàn)微信不滿意消息推送。不同機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人只會(huì)收到所轄機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的不滿意信息。

六、數(shù)據(jù)接口

6.1預(yù)約取號(hào)接口

01)通過刷身份證或者輸入身份證號(hào)碼取預(yù)約號(hào);

02)通過輸入預(yù)約碼取預(yù)約號(hào);

03)通過輸入手機(jī)號(hào)碼取預(yù)約號(hào);

04)通過掃二維碼取預(yù)約號(hào);

05)通過微信公眾號(hào)取預(yù)約號(hào)

功能:可設(shè)置預(yù)約在線取號(hào)數(shù)量、取號(hào)日期取號(hào)時(shí)段、自定義預(yù)約排版;可根據(jù)身份證、預(yù)約碼、手機(jī)號(hào)等多種方式進(jìn)行預(yù)約取號(hào)。

預(yù)約Screenshot_2016-03-09-22-24-08

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

6.2后臺(tái)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)看板展示

當(dāng)前各窗口等待人數(shù)、當(dāng)前等待人數(shù)總數(shù)、當(dāng)前辦理人數(shù)、今日已辦理人數(shù)、窗口滿意率、窗口辦理用時(shí)、平均等待時(shí)長(zhǎng)、七天評(píng)價(jià)走勢(shì)等。


七、需求定制(根據(jù)客戶實(shí)際需求定制開發(fā);客戶定制一套獨(dú)有特色功能的排隊(duì)叫號(hào)軟件)

感謝對(duì)我司產(chǎn)品的關(guān)注!

致敬!

公司(company):深圳市中創(chuàng)融合科技有限公司

聯(lián)系人(The contact):高

聯(lián)系電話(Contact phone number):185 6569 2181  

郵箱(email):zcrhgaopeng@163.com

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