智慧政務(wù)大廳智能排隊叫號方案的需求分析；根據國務(wù)院辦公廳擬定的《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設指南》的要求，需要建立區域統一的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，總體形成覆蓋全區域的整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、一體化辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系，實(shí)現政務(wù)服務(wù)的標準化、精準化、產(chǎn)品化、平臺化、協(xié)作化，政務(wù)服務(wù)流程顯著(zhù)優(yōu)化，服務(wù)形式更加多元化，服務(wù)渠道更為暢通，群眾辦事滿(mǎn)意度的顯著(zhù)提升。

（1）政務(wù)服務(wù)標準化

實(shí)現政務(wù)服務(wù)事項清單標準化、辦事指南標準化、審查工作細則標準化、考核評估指標標準化、實(shí)名用戶(hù)標準化、線(xiàn)上線(xiàn)下支付標準化、快遞物流標準化等，讓群眾享受依法、規范、透明、高效的政務(wù)服務(wù)。

（2）政務(wù)服務(wù)精準化

按照公眾和企業(yè)辦事需求，群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結合，將政務(wù)服務(wù)事項辦事指南要素和審查工作細則流程聚合、整合、融合，刪繁化簡(jiǎn)，去重除冗，減條件、減材料、減環(huán)節、減跑動(dòng)，實(shí)現政務(wù)服務(wù)精準供給，讓數據多“跑路”，讓群眾“少跑腿”。

（3）政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品化

以用戶(hù)為中心，整合政務(wù)服務(wù)資源和流程，提供專(zhuān)題化、個(gè)性化政務(wù)服務(wù)公共產(chǎn)品，實(shí)現一站式辦理。對政務(wù)服務(wù)辦理過(guò)程和結果進(jìn)行大數據分析，將群眾需求分類(lèi)整理，創(chuàng )新辦事質(zhì)量控制和服務(wù)效果評估，大幅提高政務(wù)服務(wù)的便捷性、產(chǎn)品化、智能化。

（4）政務(wù)服務(wù)平臺化

打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合、多級聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺體系。著(zhù)力破解“信息孤島”和“數據煙囪”，建成網(wǎng)上統一身份認證體系、統一支付體系、統一電子證照庫，推動(dòng)跨部門(mén)、跨地區數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同；推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺向基層延伸，促進(jìn)實(shí)體辦事大廳規范化建設，公眾和企業(yè)辦事就近能辦、同城通辦、異地可辦。

（5）政務(wù)服務(wù)協(xié)作化

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，在政務(wù)服務(wù)標準化、精準化、產(chǎn)品化、平臺化過(guò)程中，開(kāi)展眾創(chuàng )、眾包、眾籌、眾扶，調動(dòng)地方政府和行業(yè)主管部門(mén)積極性和主動(dòng)性。借助社會(huì )資源、智力，加速政務(wù)服務(wù)方式、方法、手段迭代創(chuàng )新，為企業(yè)和公眾提供用得上、用得好的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。