政務(wù)窗口智能終端
- 發(fā)布時(shí)間:2023/6/5 10:54:07
- 來(lái)源:http://m.55903.cn/product875014.html
1背景
提起政務(wù)中心辦事,很多人第一反應就是三個(gè)字:煩!累!急!以下是市民反映最多的痛點(diǎn):
等待時(shí)間長(cháng):辦事5分鐘,排隊2小時(shí)
白跑一趟:進(jìn)門(mén)排隊取號,等了一小時(shí),說(shuō)材料準備不全,下次再來(lái)
烏龍事件:窗口人員把聯(lián)系電話(huà)輸入錯誤等原因,導致證件拖延辦理
反復提交材料:提供了身份證復印件,辦理其它事項時(shí)仍需重復提供,并且每次還要在各種表格間重復填寫(xiě)姓名、性別、身份證號、出生日期等身份證上已有的信息
需要填寫(xiě)的表格又多、又復雜,堪比高考,容易填錯
多個(gè)部門(mén)間跑斷腿
證明“我是我”……
2技術(shù)參數
序號 |
設備模塊 |
規格參數 |
1 |
整機 |
概述: 窗口智能終端是一款符合國辦108號文提出的政策導向,中創(chuàng )融合科技采用雙屏交互技術(shù),將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社??ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專(zhuān)用設備進(jìn)行了集成和整合的設備??梢砸粰C雙屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息,將申請人和申請材料電子化轉換、上傳信息以及窗口互動(dòng)功能的需求,廣泛應用于各級行政服務(wù)大廳的導辦、一口窗或綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門(mén)的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)窗口、社區服務(wù)站等,解決目前服務(wù)窗口辦事信息不對稱(chēng)、窗口柜臺各種智能設備雜亂的問(wèn)題,達到更高的服務(wù)水準,同時(shí)通過(guò)雙屏顯示更清楚地引導市民辦理事項,提升導辦的工作效率,提升政務(wù)的陽(yáng)光形象。 基本參數: |
2 |
主機模塊 |
主機模塊
|
3 |
觸摸屏模塊 |
觸摸屏模塊 |
4 |
顯示器模塊一 |
工作人員面顯示器 1、屏幕尺寸:18.5英寸 |
5 |
顯示器模塊二 |
群眾面顯示器 1、屏幕尺寸:18.5英寸 |
6 |
身份證閱讀器模塊 |
身份證讀卡器 |
7 |
社??ㄗx卡器模塊 |
社??ㄗx卡器 |
8 |
高拍儀模塊 |
高拍儀模塊 |
9 |
二維碼掃描模塊 |
二維碼掃描儀 |
10 |
票據打印模塊 |
熱敏打印機 |
11 |
攝像頭模塊一 |
前置攝像頭(群眾端) |
12 |
攝像頭模塊二 |
后置攝像頭(操作端) |
13 |
麥克風(fēng)模塊 |
麥克風(fēng) 2.指向特性 全指向性 3.頻率響應 20Hz ~
20kHz 4.靈敏度 -45dB 5.信號幅度 2.5Vpp/-25db 6.麥克風(fēng) 電容咪頭 |
14 |
操作系統 |
預裝正版windows7 專(zhuān)業(yè)版操作系統; |
15 |
產(chǎn)品附件 |
說(shuō)明書(shū)、保修卡、合格證; |
16 |
包裝 |
專(zhuān)業(yè)自助設備包裝; |
17 |
產(chǎn)品資質(zhì) |
▲產(chǎn)品整機通過(guò)國家3C強制性認證; |
3產(chǎn)品概述
窗口智能終端(ZCRH-G100)是一款采用了雙屏交互技術(shù),將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社??ㄗx卡器、高拍儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等專(zhuān)用設備進(jìn)行了集成和整合的設備??梢砸粰C雙屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息,將申請人和申請材料電子化轉換、上傳信息以及窗口互動(dòng)功能的需求,廣泛應用于各級行政服務(wù)大廳的導辦、一口窗或綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門(mén)的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)窗口、社區服務(wù)站等,解決目前服務(wù)窗口辦事信息不對稱(chēng)、窗口柜臺各種智能設備雜亂的問(wèn)題,達到更高的服務(wù)水準。
產(chǎn)品型號:ZCRH-G100
1)總體功能:
政務(wù)大廳窗口或社區服務(wù)站:在終端設備上面辦理常辦事項、辦事指南、辦事預約、進(jìn)度查詢(xún)、便民服務(wù),實(shí)現各類(lèi)行政審批及便民應用系統等聯(lián)網(wǎng)互動(dòng),實(shí)現“云+端”應用功能,讓市民同步了解業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程。
2)特色功能:
雙屏顯示 在終端上面雙屏顯示,讓窗口柜員與市民同步看到辦理事項,方便直觀(guān);
二代身份證識別 非接觸式二代身份證閱讀器,將身份證芯片內的個(gè)人信息資料讀出,可配合高清攝像頭完成人證核驗,進(jìn)行實(shí)人制身份注冊或校驗;
證照拍照 可以將戶(hù)口薄、護照類(lèi)證照,醫???、銀行卡等卡片進(jìn)行攝像,完成證照批文的電子化上傳;
A4文件拍照 文件進(jìn)行攝像及文字識別,圖片輸入后上傳到辦事項中,供聯(lián)網(wǎng)辦事使用;
社??ㄗx卡器 可以讀取社??ㄐ畔?,辦理社保相關(guān)事項受理;
二維碼掃描 可完成二維碼掃描,信息讀取、導入等功能;
高清攝像機 可用于市民拍照、圖像信息錄取等;
憑條打印機 可用于受理事項之后,憑條打??;
視頻咨詢(xún)功能 可實(shí)現遠程視頻通話(huà)功能,完成向專(zhuān)家咨詢(xún)、初審等業(yè)務(wù);
通過(guò)終端設備可實(shí)現事項辦理信息推送、確認、申請提交等。
3)核心技術(shù)
資料電子化:包含將戶(hù)口薄、護照類(lèi)證照,醫???、銀行卡等卡片進(jìn)行攝像,完成證照批文的電子化上傳
數據共享:同政務(wù)中心受理系統的數據對接
功能模塊調用包:提供功能模塊調用包,方便第三方調用對接
中創(chuàng )融合設計開(kāi)發(fā)的設備功能模塊開(kāi)發(fā)包,開(kāi)發(fā)人員只需通過(guò)模塊調用包統一的標準化接口,就可以調用各功能模塊的功能。
利用功能模塊開(kāi)發(fā)包不但能沿用傳統C/S結構開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(如:.NET、C++、C語(yǔ)言等)進(jìn)行開(kāi)發(fā),更可利用目前主流的Web開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(如PHP、J2EE、.NET、Python、Perl等),以基于IE瀏覽器的B/S方式開(kāi)發(fā)。只要有Web前端工程師,利用JavaScript語(yǔ)言即可實(shí)現對硬件模塊的自由操控,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)。
依托中創(chuàng )融合硬件設備標準接口,可提供觸屏手寫(xiě)輸入、二代身份證閱讀、高拍儀、社??ㄗx取、二維碼掃描、高清攝像機拍照、憑條打印、人臉識別等人工智能服務(wù)。開(kāi)發(fā)人員只需簡(jiǎn)單調用即可在自助設備上實(shí)現相應功能,避免多重不必要的數據傳輸帶來(lái)的耗時(shí)和用戶(hù)體驗的下降。
4)產(chǎn)品價(jià)值
創(chuàng )新服務(wù)方式,和諧政務(wù)關(guān)系
“窗口智能終端”使市民能夠與窗口人員同步了解業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程,市民通過(guò)觀(guān)看外顯示屏,隨時(shí)對辦理事項過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢(xún),窗口人員及時(shí)為市民答疑解惑,實(shí)現真正意義上的服務(wù)“零距離”、溝通“零障礙”;推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理全程的陽(yáng)光化、透明化。同時(shí)也大大的避免了因市民不了解工作人員操作而產(chǎn)生的誤解。
提高工作透明,保障市民知情權
政務(wù)推出“窗口智能終端”實(shí)現了市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí),通過(guò)分屏顯示器及時(shí)清晰地看窗口人員操作的全過(guò)程以及每一個(gè)模塊、每一個(gè)細節等方面內容。
提高工作效率,提升滿(mǎn)意度
在辦理事項過(guò)程中市民同步審核,發(fā)現錯誤及時(shí)更正,減少辦理差錯率。市民與窗口人員雙方和諧互動(dòng),既有效解決了市民關(guān)心的問(wèn)題,又強化了政策宣傳,讓廣大市民真切感受到了政務(wù)中心接受監督、優(yōu)化服務(wù)的誠意和決心,大大提高了工作效率,提升了市民滿(mǎn)意度。
4產(chǎn)品外觀(guān)
產(chǎn)品采用簡(jiǎn)潔、明亮的設計風(fēng)格,功能布局上充分考慮窗口柜員和市民兩方面的體驗,雙屏演示,以右手操作為設計原則,方便觸寫(xiě)操作;整機尺寸采用最小原則,設計緊湊。良好的人機交互操作,具有友好、可信、安全、科技的綜合應用屬性。
根據政務(wù)窗口辦事資料電子化的需要,設置了完善的功能模塊,連接了政務(wù)大廳的受理系統、機器、人三者之間的信息交互。具體設備功能模塊如下顯示:
上圖客戶(hù)操作方向
上圖為工作人員操作方向
5產(chǎn)品優(yōu)勢
1)一機雙屏顯示,市民滿(mǎn)意度更高
以前市民來(lái)辦事,只能呆坐著(zhù)等工作人員操作,通過(guò)一機雙屏顯示,現在不光可以看到操作過(guò)程,還能核對錄入內容,真是太方便了。一機雙屏可以有效地杜絕因工作人員把聯(lián)系電話(huà)等關(guān)鍵信息輸入錯誤,從而導致證件拖延辦理;也能有效的監督政務(wù)中心部分窗口工作人員上班時(shí)間玩游戲、網(wǎng)購、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等。
2)高度集成一體化,性?xún)r(jià)比更高
采用雙屏交互技術(shù),將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社??ㄗx卡器、高拍掃描儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等模塊進(jìn)行了集成和整合,與現有的管理系統兼容,實(shí)現與政務(wù)辦事大廳、電子證照庫和電子審批系統等連接,多種設備功能集成于一體??梢员苊庹?wù)窗口多種設備雜亂的現狀,配合受理系統使用,操作簡(jiǎn)單、連線(xiàn)方便、集中管理、統一控制等特點(diǎn),使窗口柜員在一臺設備上一次性辦理事項。同時(shí)節約了分散采購多種設備的資金,性?xún)r(jià)比更高。
3)受理全程電子化,服務(wù)效率更高;
在終端上進(jìn)行人證核對、證照批文的電子化上傳、社??ㄊ马検芾?、二維碼掃描、三方會(huì )議系統等,事項受理全程電子化,不但方便了市民,而且杜絕了在設立企業(yè)時(shí)由于身份證件被冒用導致的股權糾紛、反復提交各種紙質(zhì)材料,提高了辦事效率,實(shí)現了審批效率和審批質(zhì)量雙提升,讓廣大企業(yè)和群眾切實(shí)享受到政務(wù)受理的“便捷性”和“獲得感”。
4)導辦事項流程化,標準化更高
政務(wù)導辦最怕市民的不理解、抱怨甚至不滿(mǎn)情緒,例如預約辦事需要提前15分鐘拿號,有些市民不守時(shí)沒(méi)拿到號卻責怪系統有問(wèn)題,或抱怨工作人員不近人情,希望工作人員給他們“通融一下”等等情況,在導辦布放政務(wù)桌面雙屏機,便于快速回答市民的問(wèn)題、取號,還可以更直觀(guān)地看到辦事流程,需要哪些材料,可以有效地避免市民因材料不足又浪費時(shí)間等待,減少市民的麻煩,提高政務(wù)標準化的實(shí)施。
5)提升政務(wù)綜合化服務(wù)能力
通過(guò)設備整合、業(yè)務(wù)集成,為政務(wù)服務(wù)提供一口窗/綜合業(yè)務(wù)窗口辦理支撐設備,實(shí)現綜合化功能。
6應用場(chǎng)景
窗口智能終端可以部署在各級行政服務(wù)大廳的綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門(mén)的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)窗口、社區服務(wù)站等區域。將原來(lái)工作人員窗口用的分散設備如:將電腦、觸摸顯示器、二代身份證讀卡器、社??ㄗx卡器、高拍掃描儀、二維碼掃描、高清攝像頭、憑條打印機等設備集成于一體,窗口柜員在同一臺設備上既可以將個(gè)人二代身份證、證照、申請批文、社??ǖ炔牧想娮踊怯?,也可以現場(chǎng)拍攝申請人照片,并將輸入信息儲備于系統數據庫中。
7使用案例
更多產(chǎn)品詳情請聯(lián)系本公司市場(chǎng)部:
公司(company):深圳市中創(chuàng )融合科技有限公司
聯(lián)系人(The contact):高 鵬
聯(lián)系電話(huà)(Contact phone number):185 6569 2181
郵箱(email):zcrhgaopeng@163.com
網(wǎng)站地址(Company website):m.55903.cn
工廠(chǎng)地址(The factory address): 深圳市光明區馬田街道馬山頭社區第六工業(yè)區錦源興高新科技園13棟5層廠(chǎng)房