政務(wù)大廳窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)有多方便

隨著智能時(shí)代新形勢(shì)，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實(shí)施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。智慧排隊(duì)系統(tǒng)由排隊(duì)取號(hào)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時(shí)遇到的擁擠、夾塞、混亂、個(gè)別人的插隊(duì)而發(fā)生爭(zhēng)吵及排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　目前很多政務(wù)大廳都已啟動(dòng)線上預(yù)約的功能，人民群眾在辦理事務(wù)前可以在微信、網(wǎng)站、APP等程序進(jìn)行預(yù)約選擇辦事的部門(mén)、事項(xiàng)、辦理的時(shí)間;然后群眾來(lái)到政務(wù)大廳可以通過(guò)取號(hào)的形式領(lǐng)取票號(hào)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持通過(guò)刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識(shí)別等進(jìn)行身份識(shí)別，取到票后進(jìn)入等候區(qū)進(jìn)行等待叫號(hào)。在等待過(guò)程中可通過(guò)大廳等候區(qū)綜合屏、語(yǔ)音提示了解排隊(duì)的進(jìn)度，如果暫時(shí)離開(kāi)服務(wù)大廳。人民群眾可通過(guò)大屏以及語(yǔ)音提示到服務(wù)窗口進(jìn)行事務(wù)辦理，辦理后可進(jìn)行服務(wù)的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)得出的數(shù)據(jù)方便政務(wù)大廳對(duì)于服務(wù)的改進(jìn)等。整體智慧排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務(wù)，打造一流服務(wù)環(huán)境，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。