中標(biāo)河南鄧州政務(wù)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);預(yù)約取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng);
- 發(fā)布時(shí)間:2023/2/9 22:34:00
- 來源:http://m.55903.cn/news913533.html
中標(biāo)河南鄧州政務(wù)智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);預(yù)約取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng);總體目標(biāo)是以大廳管理為核心,提升大廳服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量,以規(guī)范化管理為手段,針對(duì)考勤、績效、辦公場地、辦事過程等進(jìn)行合理化設(shè)計(jì),構(gòu)建政務(wù)服務(wù)大廳智能化管理系統(tǒng),推動(dòng)資源整合和利用,加強(qiáng)政務(wù)大廳管理與政務(wù)服務(wù)的粘合性,促進(jìn)各層級(jí)、各部門的協(xié)調(diào)配合和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化制度銜接,構(gòu)建跨部門、跨層級(jí)一體化的聯(lián)合推進(jìn)機(jī)構(gòu)。
具體目標(biāo)包括利用人臉識(shí)別、二維碼等信息化技術(shù),建設(shè)智慧政務(wù)大廳信息化管理系統(tǒng),強(qiáng)化“中心”日常管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳的體可視化、規(guī)范化、智能化管理,確保政務(wù)服務(wù)“優(yōu)質(zhì)、高效、有序、規(guī)范”,具體如下:
(1)提高辦事體驗(yàn),降低運(yùn)營成本
通過智能化設(shè)備、二維碼技術(shù)等,為辦事人員提供預(yù)約、排隊(duì)、服務(wù)、評(píng)價(jià)一體化的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)從申請人排隊(duì)、叫號(hào)、業(yè)務(wù)申報(bào)、辦結(jié)“一號(hào)”管理,讓申辦企業(yè)、個(gè)人在大廳時(shí)刻體驗(yàn)智慧元素,為公眾提供全方位、高智能、更加方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
(2)規(guī)范大廳管理,提高辦事效率
全面貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),整體提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)過程等,堅(jiān)持公正公開,陽光操作,按標(biāo)準(zhǔn)理事,按標(biāo)準(zhǔn)管人,使服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正,服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)效能進(jìn)一步提升,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
(3)規(guī)范服務(wù)行為,提高公眾滿意度
建立行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機(jī)制,進(jìn)一步探索行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作以及行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果的定期評(píng)估工作,促進(jìn)各服務(wù)窗口不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。
總體目標(biāo)是以大廳管理為核心,提升大廳服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量,以規(guī)范化管理為手段,針對(duì)考勤、績效、辦公場地、辦事過程等進(jìn)行合理化設(shè)計(jì),構(gòu)建政務(wù)服務(wù)大廳智能化管理系統(tǒng),推動(dòng)資源整合和利用,加強(qiáng)政務(wù)大廳管理與政務(wù)服務(wù)的粘合性,促進(jìn)各層級(jí)、各部門的協(xié)調(diào)配合和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化制度銜接,構(gòu)建跨部門、跨層級(jí)一體化的聯(lián)合推進(jìn)機(jī)構(gòu)。
具體目標(biāo)包括利用人臉識(shí)別、二維碼等信息化技術(shù),建設(shè)智慧政務(wù)大廳信息化管理系統(tǒng),強(qiáng)化“中心”日常管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳的體可視化、規(guī)范化、智能化管理,確保政務(wù)服務(wù)“優(yōu)質(zhì)、高效、有序、規(guī)范”,具體如下:
(1)提高辦事體驗(yàn),降低運(yùn)營成本
通過智能化設(shè)備、二維碼技術(shù)等,為辦事人員提供預(yù)約、排隊(duì)、服務(wù)、評(píng)價(jià)一體化的服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)從申請人排隊(duì)、叫號(hào)、業(yè)務(wù)申報(bào)、辦結(jié)“一號(hào)”管理,讓申辦企業(yè)、個(gè)人在大廳時(shí)刻體驗(yàn)智慧元素,為公眾提供全方位、高智能、更加方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
(2)規(guī)范大廳管理,提高辦事效率
全面貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),整體提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)過程等,堅(jiān)持公正公開,陽光操作,按標(biāo)準(zhǔn)理事,按標(biāo)準(zhǔn)管人,使服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正,服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)效能進(jìn)一步提升,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
(3)規(guī)范服務(wù)行為,提高公眾滿意度
建立行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機(jī)制,進(jìn)一步探索行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作以及行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果的定期評(píng)估工作,促進(jìn)各服務(wù)窗口不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。