在很多政務(wù)服務(wù)上都設置了觸摸評價(jià)器，群眾可以通過(guò)評價(jià)終端對工作人員提供的訴訟服務(wù)進(jìn)行評價(jià)?！昂貌钤u”評價(jià)器的安裝和使用進(jìn)一步推動(dòng)了法院訴訟服務(wù)工作人員增強服務(wù)意識，促進(jìn)司法作風(fēng)的改進(jìn)，督促法院提升服務(wù)效能。

按照“一案一評價(jià)”原則，群眾可以對法院辦事流程、工作態(tài)度、工作效率等各方面進(jìn)行評價(jià)，對于做的好的方面“點(diǎn)贊”，對于存在的不足也可以寫(xiě)差評。四平中院接下來(lái)的工作就是定期對于“好差評”評價(jià)進(jìn)行匯總，對于“寫(xiě)差評”的當事人進(jìn)行回訪(fǎng)并反饋解決方案，保證每個(gè)當事人都對法院工作感到滿(mǎn)意。

觸摸評價(jià)器，又稱(chēng)為好差評評價(jià)器，窗口“好差評”終端，廣泛應用到各個(gè)行業(yè)，像銀行、政務(wù)單位、公交系統等，評價(jià)標準將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)供應、服務(wù)獲取、監督反饋、服務(wù)創(chuàng )新五個(gè)維度構建中心好壞評價(jià)評價(jià)指標體系。評價(jià)結果分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意五個(gè)等級，后兩個(gè)等級為差評。評價(jià)渠道以線(xiàn)上線(xiàn)下綜合整合的形式進(jìn)行。觸摸評價(jià)器方便用戶(hù)的自主評價(jià)，實(shí)現現場(chǎng)服務(wù)一次一次評價(jià)。在各種政務(wù)服務(wù)平臺上設置在線(xiàn)評價(jià)模塊，實(shí)現在線(xiàn)服務(wù)的一事一評。

評價(jià)結果應用于窗口人員的日常評價(jià)，對于差評系統反饋差評，相關(guān)部門(mén)將按照上訴的要求，在規定的期限內完成整改，通過(guò)系統平臺反饋給差評投訴人，確保差評投訴整改，一切反饋。通過(guò)差評功能的綜合整合，實(shí)現差評服務(wù)項目、評價(jià)對象、服務(wù)渠道的全覆蓋，將有效促進(jìn)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識，改變工作作風(fēng)，為企業(yè)和群眾提供全面、公開(kāi)、公平、方便、高效的服務(wù)。